La importancia de tener un buen público objetivo



En pocas palabras, el público objetivo son conjuntos de personas que son más propensas a consumir algún producto o servicio que una empresa proporciona debido a que cumplen con ciertos parámetros que la compañía necesita. Hoy en día, es necesario que para que un producto tenga éxito las personas analicen de forma detallada:

  • A qué categoría está centrada la utilidad, si a un servicio o a un producto y delimitar a qué sector.
  • Determinar los factores del mercado, hablando de la producción, distribución, consumidores, etc…
  • Obtener información de instituciones públicas y privadas.
  • Analizar los datos obtenidos para conocer la evolución.

Dentro de los datos proporcionados, es importante hacer especial énfasis en los indicadores que nos proporcionan para que ésta información sea de gran utilidad para desarrollar nuestros propios indicadores, que serán la base para obtener nuestro público meta y así perfeccionar las características de este. La fase de análisis, como en todo proyecto, debe de llevar un orden adecuado para que al momento de desplegar la documentación lleve una estructura correcta para la observación y especificación del mercado.

Estructura del mercado

Son aquellas características o elementos de los consumidores y vendedores que influyen tanto en el comportamiento como en el resultado de la empresa. Los componentes que la constituyen son:

  • Volumen del mercado
  •  Cantidad de empresas y marcas presentes que sigan el mismo rubro
  • Subcategorías de los productos o servicios
  •  Precios en el mercado
  •  Evolución

     Canales de distribución

Son los medios por los cuales se va a distribuir y comercializar el producto.

  •  Tipo de canal

De los cuales los principales son:

  • Canal directo o nivel 0: En este canal no existe ningún intermediario, por lo que el fabricante vende los productos o servicios de manera directa al consumidor. Las personas que suelen emplear este tipo de nivel suelen ser llevar ellos mismos las funciones de mercadotecnia.
  • Canal detallista o nivel 1: Tienen un intermediario de ventas, conocidos como detallistas o minoristas que se encargarán de la distribución del producto y/o servicio.
  • Canal mayorista o nivel 2: Compuesto por dos intermediarios y por detallistas. Este canal es el ideal para la distribución de productos de gran demanda y cantidad.
  • Puntos de venta y volumen de mercado
  • Abastecimiento
  • Captación de los consumidores respecto a los puntos de venta.

      El consumidor

Aquellas personas que serán clave para el consumo del producto o servicio

  •   Perfil: características o segmentación de mercado
  • Perfil geográfico: Espacio donde se localiza tu mercado (país, ciudad, región, clima y tamaño del país).
  • Perfil demográfico: Elementos específicos de tus clientes potenciales (edad, sexo, nivel socioeconómico, nivel educativo, profesión, religión, nacionalidad y cultura).
  • Perfil psicográfico: Aquí se trata de generalizar y abarcar diferentes actitudes del mercado (personalidad, gustos, estilo de vida e intereses).
  •   Percepción del producto y/o servicio
  •   Comportamiento de compra
  •     Relación y percepción con marcas similares

Una vez ya analizados los puntos anteriores por organismos públicos y privados, la empresa debe de realizar ahora sí su estrategia de consumidor, siguiendo los parámetros para que este tenga éxito en el mercado. Sin una buena segmentación y un buen estudio, es como si tus utilidades no tuvieran un destino o un propósito. Muchas veces lo que hacen las compañías para gestionar sus ventas es contar con un sistema CRM que le permitirá también mejorar los servicios al cliente.